Häufige Fragen (FAQ)
🛋️ Allgemeine Fragen
Wie werden die Möbel hergestellt?
Alle Möbel werden in unserer eigenen Werkstatt in Stemwede gefertigt oder aufgearbeitet.
Wir arbeiten ausschließlich mit hochwertigen Materialien, geprüften Schäumen und robusten Gestellen.
Jedes Stück wird individuell von Hand bezogen und kontrolliert.
Kann ich meine Möbel individuell anfertigen lassen?
Ja – das ist unsere Spezialität.
Ob Stoff, Leder, Maße oder Komfort – wir fertigen nach Ihren Wünschen.
Sie können uns Fotos, Skizzen oder Maße senden, und wir beraten Sie persönlich zu Machbarkeit und Preis.
🎨 Stoff- & Materialauswahl
Welche Stoffe und Materialien kann ich wählen?
Wir bieten eine große Auswahl an Polsterstoffen, Kunstledern und Echtledern von deutschen und europäischen Lieferanten.
Sie können Stoffproben per Post erhalten.
Kann ich meinen eigenen Stoff liefern?
Ja, das ist möglich – wir prüfen vorab, ob sich Ihr Stoff für das gewünschte Möbelstück eignet.
Bitte beachten Sie, dass wir bei Kundeneigenware keine Garantie für Haltbarkeit oder Pflege übernehmen können.
🚚 Lieferung & Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Unsere Standard-Lieferzeit beträgt ca. 4–8 Wochen, abhängig von Auftragslage und Materialverfügbarkeit.
Oft liefern wir auch früher – sobald Ihr Möbel fertig ist, melden wir uns telefonisch.
Erreichen wir Sie nicht, senden wir eine E-Mail mit Terminvorschlag.
Wie hoch sind die Versandkosten?
-
Deutschlandweit kostenlos
Kann ich mein Möbel selbst abholen?
Ja, selbstverständlich.
Nach Terminabsprache können Sie Ihre Bestellung direkt bei uns abholen.
🔄 Rückgabe, Reklamation & Garantie
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Für Standardprodukte gilt ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Bei individuell gefertigten Möbeln oder Sondermaßen besteht jedoch kein Widerrufsrecht, da diese speziell für Sie angefertigt werden.
Was mache ich bei einem Transportschaden?
Bitte melden Sie sich innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt telefonisch oder per E-Mail bei uns und senden Sie Fotos des Schadens.
Wir kümmern uns sofort um Reparatur, Ersatz oder Abholung.
Wie lange habe ich Garantie?
Wir geben auf viele Produkte eine 12-monatige Herstellergarantie auf Gestell, Nähte und Mechanik – zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten.
💳 Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
In unserem Online-Shop können Sie bequem mit
Shopify Payments (Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay),
PayPal oder Klarna bezahlen.
Wann wird das Geld abgebucht?
Je nach Zahlungsart sofort (PayPal, Kreditkarte) oder nach Bestellabschluss (Klarna Rechnung/Ratenkauf).
🧰 Service & Beratung
Kann ich mich beraten lassen, bevor ich bestelle?
Ja, jederzeit!
Wir beraten telefonisch, per E-Mail.
Senden Sie uns gerne Fotos Ihres Möbels oder Ihrer Einrichtung, damit wir gezielt helfen können.
