Garantie

Livanto Garantieerklärung

Wir möchten, dass du lange Freude an deinem neuen Möbelstück hast. Deshalb erhältst du bei Livanto eine freiwillige Garantie von 2 Jahren auf ausgewählte Bestandteile unserer Polstermöbel. Deine gesetzlichen Rechte bleiben durch diese Garantie selbstverständlich unberührt.

2 Jahre Garantie auf Rahmen und Sitzunterfederung

Livanto gewährt dir 2 Jahre Garantie auf den tragenden Rahmen sowie die Sitzunterfederung deines Sofas, Sessels oder Bettes. Die Garantie beginnt mit dem Tag der Lieferung.

Abgedeckt sind Material- oder Verarbeitungsfehler, die bei normaler Nutzung im privaten Wohnbereich auftreten und die Stabilität oder Funktion des Produkts wesentlich beeinträchtigen.

Was ist nicht von der Garantie umfasst?

Nicht unter die Garantie fallen Schäden oder Veränderungen, die durch normalen Gebrauch, unsachgemäße Nutzung oder äußere Einflüsse entstehen. Dazu gehören insbesondere:

normale Gebrauchsspuren
natürliche Faltenbildung bei Polstern und Bezügen
Nachlassen der Polsterhärte durch regelmäßige Nutzung
Farbveränderungen durch Licht, Sonne, Wärme oder Feuchtigkeit
Pilling, Glanzstellen oder Abrieb bei Stoffen
Schäden durch falsche Reinigung oder ungeeignete Pflegeprodukte
Schäden durch Eigenmontage, Umbau oder unsachgemäßen Transport
Beschädigungen durch Haustiere, spitze Gegenstände, Flüssigkeiten oder starke punktuelle Belastung
Abweichungen bei Farbe, Struktur oder Haptik zwischen Stoffmustern, Nachbestellungen und Produktionschargen

Voraussetzung für die Garantieleistung

Ein Garantieanspruch besteht nur, wenn das Produkt sachgemäß im privaten Wohnbereich genutzt wurde und die Pflege- und Nutzungshinweise beachtet wurden.

Für die Prüfung benötigen wir:

den Kaufnachweis
Fotos oder Videos des Mangels
eine kurze Beschreibung des Problems
deine Bestellnummer, sofern vorhanden

Bitte sende deine Reklamation per E-Mail an: service@livanto.de

Wie wird der Garantiefall gelöst?

Nach Prüfung des Falls entscheidet Livanto über die passende Lösung. Je nach Situation kann dies eine Reparatur, ein Ersatzteil, ein Austausch oder eine andere angemessene Lösung sein.

Ein Anspruch auf eine bestimmte Art der Leistung besteht nicht, sofern eine zumutbare Lösung angeboten wird.

Weitere Hinweise

Die Garantie gilt nur für den Erstkäufer und ist nicht auf Dritte übertragbar. Sie gilt ausschließlich innerhalb Deutschlands, sofern beim Kauf nichts anderes vereinbart wurde.

Diese Garantie begründet keine Ansprüche wegen indirekter Schäden, Nutzungsausfall oder Folgekosten.